CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích

Công ty TNHH AnhFly Travel (“AnhFly Travel”, “Chúng tôi”) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách.

Khi sử dụng website của AnhFly Travel, Quý khách đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính sách bảo mật này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình sử dụng website hoặc đăng ký dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ Email.
  • Địa chỉ liên hệ (nếu cần).
  • Thông tin hộ chiếu hoặc CCCD phục vụ thủ tục visa, đặt vé hoặc đặt tour.
  • Thông tin chuyến đi như điểm đến, thời gian khởi hành, số lượng khách.
  • Nội dung khách hàng gửi qua biểu mẫu liên hệ.
  • Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập.
  • Cookie và dữ liệu phân tích hành vi truy cập website.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng được sử dụng nhằm:

  • Tư vấn tour du lịch, visa và các dịch vụ liên quan.
  • Xác nhận đặt tour, đặt phòng khách sạn hoặc các dịch vụ khác.
  • Liên hệ khi có thay đổi lịch trình hoặc thông báo quan trọng.
  • Gửi báo giá, chương trình khuyến mãi khi khách hàng đồng ý nhận.
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau bán.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên website.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

AnhFly Travel cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:

  • Hãng hàng không.
  • Khách sạn.
  • Đối tác cung cấp tour.
  • Cơ quan lãnh sự, đại sứ quán phục vụ thủ tục visa.
  • Đơn vị xử lý thanh toán.
  • Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Các đối tác chỉ được phép sử dụng thông tin để thực hiện đúng dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.

5. Cookie

Website có thể sử dụng Cookie nhằm:

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập hoặc biểu mẫu.
  • Phân tích lưu lượng truy cập.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
  • Đo lường hiệu quả quảng cáo và hoạt động marketing.

Khách hàng có thể từ chối Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ.

6. Bảo mật thông tin

AnhFly Travel áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi:

  • Truy cập trái phép.
  • Mất mát dữ liệu.
  • Rò rỉ thông tin.
  • Sửa đổi hoặc phá hủy trái phép.

Chúng tôi thường xuyên rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật để đảm bảo an toàn cho dữ liệu khách hàng.

7. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu giữ trong thời gian cần thiết để:

  • Thực hiện hợp đồng dịch vụ.
  • Chăm sóc khách hàng.
  • Giải quyết khiếu nại.
  • Tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Sau thời gian trên, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định.

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem thông tin cá nhân của mình.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
  • Yêu cầu cập nhật dữ liệu.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết hoặc theo quy định pháp luật.
  • Từ chối nhận Email hoặc tin nhắn quảng cáo bất kỳ lúc nào.

9. Liên kết đến website khác

Website của AnhFly Travel có thể chứa liên kết tới website của đối tác.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên thứ ba. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin.

10. Thay đổi Chính sách bảo mật

AnhFly Travel có quyền cập nhật Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi trong hoạt động kinh doanh.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

11. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH ANHFLY TRAVEL

Địa chỉ: 73 Đường số 2, Khu phố 5, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh.

Văn phòng: Tòa nhà AnhFly, 52 Nguyễn Văn Thương (D1 cũ), Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh.

Hotline: 0938 131 300 – 0909 155 300

Email: info@anhflytravel.com

Website: https://anhflytravel.com

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.