CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán này áp dụng đối với tất cả khách hàng sử dụng các dịch vụ do AnhFly Travel cung cấp thông qua website, điện thoại, email, mạng xã hội hoặc giao dịch trực tiếp tại văn phòng. Khi tiến hành thanh toán, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách thanh toán này.

2. Hình thức thanh toán

AnhFly Travel hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

2.1. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do AnhFly Travel cung cấp. Khi chuyển khoản, vui lòng ghi rõ:
  • Họ và tên khách hàng.
  • Mã đặt dịch vụ (nếu có).
  • Số điện thoại liên hệ.
Sau khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng gửi xác nhận thanh toán để chúng tôi kiểm tra và xử lý đơn hàng nhanh hơn.

2.2. Thanh toán tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại văn phòng của AnhFly Travel hoặc theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn (nếu có áp dụng).

2.3. Thanh toán trực tuyến

Đối với các dịch vụ hỗ trợ thanh toán online, khách hàng có thể thanh toán thông qua:
  • Thẻ ATM nội địa.
  • Thẻ Visa.
  • Thẻ MasterCard.
  • Thẻ JCB.
  • Ví điện tử hoặc cổng thanh toán trực tuyến (nếu website có tích hợp).
Việc xử lý thanh toán được thực hiện thông qua các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bảo mật.

3. Xác nhận thanh toán

Đơn đặt dịch vụ chỉ được xác nhận khi:
  • AnhFly Travel nhận được đầy đủ khoản thanh toán hoặc khoản đặt cọc theo quy định.
  • Thông tin thanh toán được xác minh thành công.
  • Dịch vụ vẫn còn khả năng cung cấp tại thời điểm xác nhận.
Trong trường hợp phát sinh sai lệch thông tin hoặc giao dịch chưa thành công, AnhFly Travel sẽ liên hệ với khách hàng để phối hợp xử lý.

4. Quy định đặt cọc

Đối với một số dịch vụ như:
  • Tour du lịch.
  • Tour quốc tế.
  • Visa.
  • Đặt phòng khách sạn.
  • Vé máy bay theo đoàn.
  • Các dịch vụ theo yêu cầu riêng.
Khách hàng có thể được yêu cầu thanh toán một khoản đặt cọc trước khi AnhFly Travel tiến hành giữ chỗ hoặc thực hiện dịch vụ. Mức đặt cọc sẽ được thông báo cụ thể trong từng báo giá hoặc hợp đồng.

5. Thời hạn thanh toán

Khách hàng cần hoàn tất thanh toán trong thời hạn được thông báo khi xác nhận đặt dịch vụ. Nếu quá thời hạn mà chưa nhận được thanh toán, AnhFly Travel có quyền:
  • Hủy giữ chỗ.
  • Hủy báo giá.
  • Điều chỉnh giá theo tình hình thực tế.
  • Từ chối cung cấp dịch vụ nếu không còn khả năng đáp ứng.

6. Hóa đơn và chứng từ

Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được:
  • Phiếu xác nhận dịch vụ.
  • Biên nhận hoặc hóa đơn theo quy định (nếu khách hàng có yêu cầu và cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn).
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin trên chứng từ và thông báo ngay cho AnhFly Travel nếu phát hiện sai sót.

7. Bảo mật thông tin thanh toán

AnhFly Travel cam kết:
  • Không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng trên hệ thống website.
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm đảm bảo an toàn thông tin giao dịch.
  • Chỉ sử dụng thông tin thanh toán cho mục đích xử lý đơn hàng và tuân thủ quy định của pháp luật.

8. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được thực hiện theo Chính sách hoàn hủy và các điều khoản của từng loại dịch vụ. Thời gian xử lý hoàn tiền phụ thuộc vào:
  • Phương thức thanh toán.
  • Ngân hàng của khách hàng.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
  • Đối tác cung cấp dịch vụ (hãng hàng không, khách sạn, nhà tổ chức tour…).

9. Điều khoản chung

AnhFly Travel có quyền từ chối hoặc tạm dừng xử lý giao dịch trong các trường hợp:
  • Thông tin thanh toán không chính xác.
  • Có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
  • Giao dịch không được ngân hàng hoặc cổng thanh toán xác nhận.
  • Các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

10. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc thanh toán, vui lòng liên hệ: CÔNG TY TNHH ANHFLY TRAVEL Địa chỉ: 73 Đường số 2, Khu phố 5, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh. Văn phòng: Tòa nhà AnhFly, 52 Nguyễn Văn Thương (D1 cũ), Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh. Hotline: 0938 131 300 – 0909 155 300 Email: info@anhflytravel.com Website: https://anhflytravel.com AnhFly Travel luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách trong suốt quá trình đặt dịch vụ và thanh toán nhằm đảm bảo giao dịch diễn ra nhanh chóng, an toàn và thuận tiện.